Прошла стажировку в “Radisson Resort & Residences, Zavidovo”

Екатерина Колотухина

"На практике в отеле “Radisson Resort & Residences, Zavidovo” с июня по август 2016 г. я попробовала себя в качестве ресепшиониста, портье, работала в отеле, в апартаментах и в клубном доме. Отель Radisson Resort & Residences, Zavidovo очень популярен, как среди русских, так и среди иностранных гостей. Идеальное расположение отеля вне города, однако, в непосредственной близости к Москве, привлекает посетителей. Люди устают от городской суеты. Именно в Radisson Resort & Residences, Zavidovo можно найти своё умиротворение, подышать свежим воздухом. Особенно меня впечатлила возможность трансфера на вертолёте.

Yes I can! Так звучит миссия отеля Radisson. С этими словами все идут на работу. Это как девиз отеля.
Главное правило для обслуживающего персонала – это сохранять спокойствие, быть стрессоустойчивым и ни в коем случае не переставать обслуживать гостя по высшему стандарту.

Это был мой первый опыт работы в России, первый опыт работы в международном сетевом отеле, а также первый опыт работы за стойкой ресепшн. Очень приятны были слова генерального менеджера Ханса Кёнингса о том, что я не просто портье и не просто практикант, а настоящий ресепшионист. Мне удалось поработать в трёх местах: непосредственно в отеле, в апартаментах и в клубном доме. Даже не каждому сотруднику, работающему в отеле на постоянной основе, выпадает такая честь. Было удивительно, что меня просто привели в апартаменты и сказали "работай, а будут вопросы – звони". Я и звонила, причём никто не злился, мне всё доступно объясняли и даже радовались, что я задавала вопросы. Как мне сказал ассистент менеджера службы размещения: «Это замечательно, что ты задаёшь вопросы. Во-первых, видно, что тебе не безразлично то, что ты делаешь. А во-вторых, лишь пробуя сама, ты сможешь всему научиться».

2,5 месяца принесли свои плоды. Я научилась совершать базовые операции через Opera, пользоваться терминалами, ручными в том числе, заполнять документы кассира-операциониста. Мне понравилось работать в качестве портье, я никогда не забуду эту практику и, конечно же, не хотелось бы останавливаться на достигнутом. Спасибо РБИУ за эту фантастическую возможность!"

 

 


Студентка, 3 курс
Работала в отеле Radisson Resort & Residences, Zavidovo

Выпускник / студент: 
Студент
Международная практика